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├── 系统规划与管理师重点思维导图 │ ├── 第四章服务规划设计.png │ ├── 第五章部署实施.png │ ├── 第六章运营管理.png │ ├── 第七章持续改进.png │ ├── 第八章监督管理.png │ ├── 第九章服务营销管理.png │ └── 第十章团队管理.png ├── 论IT服务项目的部署实施管理.pdf ├── 论文范文 知识管理范文.pdf ├── 论文范文【IT服务项目的知识管理】.pdf ├── 论文范文【论IT服务的规划与设计】.pdf ├── 系统规划与管理师-辅助记忆口诀.pdf ├── 系统规划与管理师案例分析重点.pdf ├── 系统规划与管理师考前必备3页纸.pdf ├── 系统规划与管理师考试32小时通关.pdf ├── 系统规划与管理师论文框架模板.pdf ├── 系统规划与管理师重点梳理.pdf ├── 系统规划与管理师重点资料总结.pdf └── 系统规划与管理师知识框架思维导图（放大查看）.pdf